코로나 이후 외식업 배달앱 매출 비중 4배 늘어나

외식업 전체 매출에서 배달앱 매출이 차지하는 비중이 코로나19 사태 2년 동안 4배 이상으로 늘었다는 조사결과가 나왔다.

21일 농림축산식품부·한국농수산식품유통공사(aT)의 '빅데이터 활용 외식업 경기분석' 보고서에 따르면 지난해 외식업 매출은 101조5000억원으로 전년보다 6.3%가량 늘었다. 그러나 이는 코로나19 사태 발생 전인 2019년보다는 6.6% 적은 것이다. 수치는 신한카드 가맹점·소비자 데이터 등을 활용해 도출한 것이다.

지난해 외식업 매출 중 배달앱 매출은 15조6000억원으로 전체의 15.3%를 차지했고 오프라인 매출은 85조9000억원으로 84.7%였다. 배달앱 매출 비중은 2019년 3.7%에서 2020년 8.0%로 상승한 데 이어 지난해에는 더 올랐다. 코로나19 사태 이후 배달앱 매출 비중은 4.1배가 됐다. 이는 코로나19 사태로 음식도 비대면 소비 성향이 확산하고 배달앱사들의 마케팅 경쟁이 더해진 결과로 분석된다. 

문제는 배달앱 판매 수수료, 광고비 부담 증가 등 자영업자들의 표정이 좋지 않다는 점이다. 중소벤처기업부가 지난해 8~10월 배달앱 이용 사업자 300명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과 배달비가 부담스럽다는 응답이 69.3%에 달했다. 적정하다는 답변은 9.0%에 그쳤고 보통이다는 응답은 21.7%였다. 

소상공인과 중소기업들은 입점업체 규모별로 수수료율 상한제를 도입하고 계약서 필수기재사항에 수수료 부과 기준 및 절차 등에 대한 내용을 포함시킬 것을 요구하고 있다.