토레스 '가성비' 팰리세이드 '시동꺼짐' 쏘렌토 '출고지연'

SUV(스포츠유틸리티차량) 시장 경쟁이 치열해지고 있다. 기아 쏘렌토와 현대자동차 팰리세이드가 선두권을 형성한 가운데 역대 최대의 사전계약 기록을 세운 쌍용자동차 토레스가 하반기 '복병'으로 떠올랐다. 빅터뉴스가 지난 7월 한달간 관련 기사의 댓글과 감성표현을 분석해 브랜드별 이슈와 누리꾼들의 반응을 엿봤다.

쌍용차는 지난 7월 전년동기 대비 31.8% 많은 1만752대를 판매했다. 신차 사전계약 역대 최고 기록을 세운 토레스 덕을 봤다. 토레스는 지난달 15일 1호차 전달 이후 2주 만에 2752대가 팔렸다. 이에따라 쌍용차는 2020년 12월(1만591대) 이후 1년 7개월 만에 판매량 1만대를 돌파했다. 토레스는 국산 같지 않은 디자인에 높은 가성비가 강점으로 꼽힌다. 또한 동급에서 가장 높은 수준인 차체의 78%에 고장력 강판(340Mpa 이상)을 사용해 안전성을 높였다. 국내 자동차 담당 기자들이 8월의 차에 선정하기도 했다.

준대형 SUV 판매량 1위는 기아 쏘렌토였다. 쏘렌토는 지난달 6940대가 팔리면서 기아 브랜드 내에서 가장 많이 팔린 차가 됐다. 쏘렌토는 영국 자동차 전문매체 '왓카'의 '2021 올해의 대형 SUV', 세계적인 디자인 행사인 레드닷과 IF디자인 어워드 본상을 수상한 바 있다. 2위는 3113대가 팔린 현대차 팰리세이드였다. 팰리세이드는 2018년 12월 출시 이후 매년 5만대 이상 판매량을 기록하는 인기를 누리면서 쏘렌토와 1위 경쟁 벌이고 있다. 팰리세이드는 미국 시장조사업체 제이디파워사의 '2022 상품성 만족도 조사'에서 중대형 SUV 차급 1위에 오르기도 했다.

현재 쏘렌토와 팰리세이드가 시장을 주도하는 상황에서 토레스가 하반기 어느정도 파급력을 보여줄 지 귀추가 주목된다.

빅터뉴스가 7월 1일부터 8월 7일까지 ‘쏘렌토', '팰리세이드', '토레스'를 키워드로 각각 관련기사를 집계한 결과 ‘쏘렌토'는 포털 네이버와 다음 인링크 기준으로 기사는 모두 552개, 댓글은 8993개, 반응은 5331개로 집계됐다. '팰리세이드' 관련 기사는 535개, 댓글은 1만166개, 반응은 8590개로 집계됐다. 지난달 출시된 '토레스'는 관련 기사량이 1066개로 기사량이 두 배로 많았고 댓글은 1만4255개, 반응은 8361개로 집계됐다.

집계된 기사중 각각 댓글 많은 기사 15건을 표본으로 기사마다 표시된 댓글여론을 추출한 결과 감성여론은 브랜드별로 차이가 났다. 나온지 얼마 안된데다가 소비자 반응이 좋은 토레스의 경우 감성표현중 긍정 반응이 많았지만 팰리세이드는 주행중 시동꺼짐이나 출고지연에 대한 반응이 좋지 않았다. 

'토레스'의 포털 다음 감성여론은 평균 좋아요 63.18%, 화나요 10.20%로, 네이버는 평균 공감백배 46.19%, 후속강추 9.83%로 집계됐다. 이를 다시 세부이슈별로 분류한 결과 포털 다음의 경우 댓글이 가장 집중된 이슈는 사전예약 성적과 관련한 '사전예약 대박'으로 댓글 295개가 달렸고 감성표현은 평균 좋아요 81.19%, 화나요 4.26%로 집계됐다. 토레스의 강점 분석과 관련한 '가성비 아웃도어' 이슈에는 159개의 댓글이 달리고 좋아요 62.61%, 화나요 8.16%로 집계됐다. 쌍용차 부활과 관련한 '경영 정상화 가속' 이슈에는 100개의 댓글이 달리고 좋아요 69.40%, 화나요 5.89%로 집계됐다. 네이버의 경우 '가성비 아웃도어' 이슈에 댓글 1594개가 달리고 공감백배 73.55%, '경영 정상화 가속'는 댓글 725개가 달리고 공감백배 51.57%로 집계됐다.

'팰리세이드'의 포털 다음 감성여론은 평균 좋아요 21.87%, 화나요 62.90%로, 네이버는 평균 공감백배 34.26%, 후속강추 19.76%로 집계됐다. 표본기사를 세부이슈별로 분류한 결과 포털 다음의 경우 댓글이 가장 집중된 이슈는 '주행중 시동꺼짐'으로 댓글 671개가 달렸고 감성표현은 평균 좋아요 4.58%, 화나요 87.28%로 집계됐다. '출고 지연' 이슈에는 133개의 댓글이 달리고 좋아요 7.31%, 화나요 77.05%로 집계됐다. 

네이버의 경우 '주행중 시동꺼짐' 이슈에 댓글 1333개가 달리고 공감백배 4.77%, 후속강추 62.05%로 집계됐다. 다음으로 쏘렌토가 팰리세이드 판매량을 넘어섰다는 '쏘렌토에 추월당해' 이슈에 댓글 417개가 달리고 공감백배 30.97%, 후속강추 29.03%로 집계됐다

'쏘렌토'의 경우 출고지연에 대한 소비자 불만이 높았지만 '팰리세이드'에 비해 전체 긍정여론이 높았다. 포털 다음 천제 감성여론은 평균 좋아요 37.21%, 화나요 38.54%로, 네이버는 평균 공감백배 44.57%, 후속강추 9.58%로 집계됐다. 표본기사를 세부이슈별로 분류한 결과 포털 다음의 경우 댓글이 가장 집중된 이슈는 '출고 지연'으로 댓글 372개가 달렸고 감성표현은 평균 좋아요 13.48%, 화나요 70.80%로 집계됐다. 네이버의 경우 '팰리세이드 추월' 이슈에 댓글 417개가 달리고 공감백배 30.97%, 후속강추 29.03%로 집계됐다.

'토레스' 표본 기사중 댓글이 가장 많이 달린 관련 기사는 포털 네이버에 올라온 7월 6일자 매일경제의 <"죽기 전 꼭 타봐야 할 SUV"…절박함이 만든 '걸작', 토레스의 파격 [카슐랭]>으로 댓글 668개와 반응 193개가 달린 것으로 집계됐다(순공감순)

• 뭘 굳이 죽기전에 타봐야할정도라고(공감 868)
• 이것도 티볼리때 처럼 좀 팔린다고 기고만장질 하며 대볼리 중볼리 소볼리짓 하지말고 겸손하게 소비자를 대해라!!티볼리때 지점이나 영업소가보니 사던가말던가 신경도 안쓰고 행사고나발이고 그런것도 없이 쌩까더만...이것도 그때처럼 그딴짓거리만 안하면 충분히 팔리긴 하긋다(공감 240)
• '급한 마음'에 완성도 마무리 미흡 품질 아쉬움'...이렇다면 더 볼것도 없지 않은가(공감 161)
• 초창기 쌍차는 왠지 애국? 적느낌이있다생각했다 KORANDO 가 코리안캔두 라는약자라는얘길듣고서다 그래서인지 현기보다응원했었는(공감 114)
• 차 성능을 떨어진다는데 원. 마감이 부족하고. 몇만원 짜리 물건도 아니고 사면 몇년은 써야 하는 물건인데.. 기자가 안티 맞네(공감20)
• 쌍용차는 차량의 기본기가 너무 떨어짐.핸들링 최악, 브레이크 엄청 밀림, 코너링 롤링 심함, 풍절음 및 하부소음 심함(공감 185)
• 쌍용차 대박나시길!!! 현기차 독과점 견제로 합리적인 가격 구도를 형성해주세요(공감 16)
• 현기 알바출동하냐? 2천때에 수준은 1억때를 요구하네 분명 지들차도 그정도 안되면서(공감 17)
• 본질적인 평가야 1~2년 뒤쯤 다시 하겠지만 요즘 같은 신차대란 시대에 일단 가성비 좋은 차를 냈다는데에는 한표 주고 싶네(공감 11)

'팰리세이드' 표본 기사중 댓글이 가장 많이 달린 관련 기사는 포털 네이버에 올라온 7월 12일자 한겨레의 <[단독] 현대차 “팰리세이드 시동 꺼짐, 소프트웨어 업데이트로 해결”>로 댓글 464개와 반응 112개가 달린 것으로 집계됐다(순공감순).

• 환경부 인증받으려고 소프트웨어 조작했던거 아님(공감 612)
• 시동이 꺼지는게 말이 됩니까??목숨이 달렸는데ㅜㅜ(공감 345)
• 시동꺼짐이 디게 아무렇지 않은 문제처럼 나오네 뉘앙스가?ㅋㅋㅋㅋㅋ고속도로 주행중 시동꺼지는거면 엄청 위험한거 아니냐?(공감 178)
• 애초에 덩치에비해 엔진출력이 작았지 베라크루즈보더못한 차를 비싸게 팔아먹는 양아치(공감 158)
• 현기차..겉만 번지르르..품질관리망.ㅜㅜ(공감 130)
• 현대차는 소프트웨어만 업뎃 하년 다 해결되네. 엔진오일 증가도 업데이트, 시동꺼짐도 업데이트. 차량 제조사가 아니라 애플처럼 소프트웨어 회사 인듯(공감 40)
• 신차도 아닌데 결함 너무 많다(공감 35)
• 결함이 아닙니다.. 현대차의 정상적인 증상입니다.. 알연서 산 차주들이 문제임(공감 32)
• 현기는 노벨과학상 받아야될듯; 모든 문제를 소프트웨어 업데이트로 해결하네(공감 22)
• 나도 현기차 타지만..현기차는 모든 차종 막론하고 출시하자마자 사면 안됨....진짜 이것은 진리임..제일 하자없이 타는 방법은 해당 모델 끝물에 사야됨(공감 15)

'팰리세이드' 표본 기사중 댓글이 가장 많이 달린 관련 기사는 포털 네이버에 올라온 8월 5일자 서울경제의 <팰리세이드·그랜저도 제쳤다…남자들이 택한 '이 차'는>으로 댓글 417개와 반응 155개가 달린 것으로 집계됐다(순공감순).

• 펠리새이드. 아파트 주차장에서 민폐차량 1 위다. 혼자 차고있는 사람들이나 몰아라. 옆에 주차하면. 문도 열기 힘들다. 진심 짜증나는 차량임(공감 2403)
• 팰리세이드 타는 인간들아 주차매너좀 제발;; 주차하고 한번씩 안보냐??? 기둥쪽에 주차하면 최대한 붙여줘(공감 922)
• 디자인 때문 아닌가? 국산 SUV 통틀어서 쏘렌토가 제일 나은거같은데(공감 306)
• 차주인데 이렇게 잔고장 심한차도 처음임..참고로 풀트림 풀옵이지만...조립문제 심각(공감 289)
• 팰리세이드가 더 비싸니까 그렇치(공감 233)
• 큰차를 선호하는 추세인거같은데 주차간격도 좀 넓혀줬으면 싶네요(공감 90)
• 팰리세이드랑 가격 차이가 많이 나긴하지 ㅎㅎ 근데 팰리 좋다(공감 96)
• 사람들이 바보도 아니고 쏘렌토가 1위하는데는 다 이유가 있지. 쏘렌토가 4000~5000만원 언저리에서 디자인 성능 사이즈 갑이지. 그가격대에 쏘렌토보다 좋은 suv있음 말못함(공감 76)
• 아빠되면 국산차 중에는 선택지가 몇개 없음. 대부분 승용은 그랜저, SUV는 쏘렌토로 선택하는 것 같다.(공감 56)

※ 마이닝 솔루션 : BBD랩
※ 조사 기간 : 2022년 7월1일~8월7일
※ 수집 데이터 : 5만7849건 (네이버, 다음 기사와 댓글, 반응)
※ 분석 : 빅터뉴스